Fiche de poste réceptionniste – modèle gratuit
Fiche de poste réceptionniste à consulter, copier ou télécharger en Word/PDF — gratuit.
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1.Présentation du poste
{{Nom de l'entreprise}} recrute un(e) réceptionniste (H/F) comme premier point de contact de son {{siège / cabinet / établissement}}. Le poste est rattaché à {{l'office manager / la responsable administrative}} et assure l'accueil, le standard et le flux des visiteurs.
Trois ou quatre phrases : l'équipe, le rattachement hiérarchique (N+1) et la raison d'être du poste. Évitez les formules creuses du type « Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et motivé(e) ».
2.Missions principales
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, les enregistrer et prévenir la personne concernée
- Tenir le standard multi-lignes, transférer les appels et prendre les messages
- Gérer l'agenda des rendez-vous et les réservations de salles de réunion
- Réceptionner, trier et distribuer courrier, colis et livraisons
- Maintenir l'accueil, l'espace d'attente et les salles de réunion en ordre et approvisionnés
- Remettre les badges visiteurs et appliquer les consignes de sécurité et d'enregistrement
- Répondre aux demandes générales par e-mail et renseigner les interlocuteurs
- Soutenir l'équipe sur des tâches administratives légères
Huit à douze missions, chacune commençant par un verbe à l'infinitif. Décrivez le travail réel au quotidien, pas une liste d'intentions.
3.Profil recherché (compétences requises)
- {{X}} an(s) d'expérience en accueil, en hôtellerie ou en relation client
- Présentation soignée et expression irréprochable en français, {{anglais professionnel}}
- Aisance avec {{Microsoft 365 / Google Workspace}} et un standard téléphonique
- Organisation et calme face aux sollicitations simultanées
- Ponctualité et fiabilité sur les horaires d'accueil
Uniquement les prérequis réels : diplôme ou titre (CAP, Bac pro, BTS…), expérience, habilitations ou certifications obligatoires, outils utilisés, contraintes physiques ou horaires.
4.Les plus (atouts)
- Expérience d'un {{logiciel de gestion des visiteurs / de prise de rendez-vous / métier}}
- Bac pro Métiers de l'accueil ou BTS Tourisme
Deux à quatre atouts vraiment optionnels, séparés du profil requis pour ne pas décourager les bonnes candidatures.
5.Rémunération et avantages
| Rémunération | {{Fourchette brute mensuelle / annuelle}} |
|---|---|
| Type de contrat | {{CDI / CDD · temps plein / temps partiel}} |
| Convention collective | {{Convention collective applicable (IDCC)}} |
Indiquez une fourchette de rémunération brute (mensuelle ou annuelle) et le type de contrat (CDI, CDD, temps plein ou partiel). Précisez la convention collective applicable : elle fixe la classification et le minimum conventionnel, souvent au-dessus du SMIC.
6.Conditions de travail
- {{Temps plein 35 h / temps partiel}}, horaires d'accueil {{lundi–vendredi 8h30–17h30}} en alternance
- Sur site à {{lieu}} ; poste principalement assis à la banque d'accueil
- Réception occasionnelle de colis jusqu'à {{15}} kg
Soyez transparent sur les horaires, le travail du week-end, les astreintes et la pénibilité. Des attentes réalistes réduisent les ruptures de période d'essai.
7.Candidature
Envoyez CV et lettre de motivation à {{recrutement@entreprise.fr}} en précisant « {{Intitulé du poste}} » en objet. Réponse sous {{deux semaines}}.
Rempli pour l'accueil d'un cabinet médical de quatre praticiens.
1.Présentation du poste
Le Cabinet médical du Lac à Annecy recrute un(e) réceptionniste (H/F) pour son accueil. Le poste est rattaché à la responsable administrative et constitue le premier contact des patients de nos quatre praticiens.
2.Missions principales
- Enregistrer les arrivées, vérifier carte Vitale et mutuelle et mettre à jour les dossiers dans le logiciel
- Tenir un standard de cinq lignes, prendre et confirmer les rendez-vous
- Encaisser les consultations et les dépassements et les enregistrer dans le logiciel
- Gérer les plannings des quatre praticiens et exploiter la liste d'attente en cas d'annulation
- Numériser et orienter comptes rendus, courriers et fax vers la bonne équipe
- Maintenir la salle d'attente propre, approvisionnée et accueillante
- Respecter le secret médical, le RGPD et la confidentialité à l'accueil
- Coordonner le flux des patients avec l'équipe médicale
3.Profil recherché (compétences requises)
- 2 ans d'expérience à l'accueil d'un cabinet, d'une clinique ou d'un bureau très fréquenté
- Chaleureux(se) et calme avec les patients et leurs proches
- À l'aise avec un logiciel de gestion de cabinet et un standard multi-lignes
- Organisé(e) et précis(e) sur les rendez-vous et les encaissements
- Fiable et ponctuel(le) pour l'ouverture à 7h45
4.Les plus (atouts)
- Formation de secrétaire médicale
- Anglais pour la patientèle internationale
5.Rémunération et avantages
| Rémunération | 1 900 – 2 150 € brut par mois |
|---|---|
| Type de contrat | CDI, temps plein |
| Convention collective | Cabinets médicaux (IDCC 1147) |
- 13e mois conventionnel
- Mutuelle et titres restaurant
- Formations logiciel et communication prises en charge
6.Conditions de travail
- Temps plein 35 h, du lundi au vendredi en alternance 7h45–15h15 et 11h–18h30
- Sur site, banque d'accueil assis-debout
- Pas de travail le week-end
7.Candidature
Envoyez votre CV à accueil@cabinet-du-lac.example avec « Réceptionniste » en objet. Réponse sous une semaine.
Fiche de poste réceptionniste : missions et structure
Une fiche de poste d'accueil doit décrire concrètement la réception — visiteurs, standard, rendez-vous, courrier. Ce modèle fournit les rubriques :
- Accueil des visiteurs, annonce et badges
- Standard téléphonique, messages et e-mails
- Gestion des rendez-vous et des salles de réunion
- Courrier, colis et tenue de l'espace d'accueil
- Profil : présentation, français/anglais, standard, ponctualité
Télécharger la fiche de poste en Word ou PDF
Consultez le modèle complet sur la page, puis téléchargez-le en Word (.docx) ou PDF — ou copiez le texte pour le coller dans Google Docs. Gratuit, sans inscription et sans filigrane.
Comment ça marche
- Consultez la fiche de poste réceptionniste et l'exemple rempli pour un cabinet médical.
- Téléchargez-la en Word (.docx) ou PDF, ou copiez le texte pour Google Docs.
- Indiquez les horaires d'accueil, le standard et les outils, ajoutez la rémunération, puis publiez.
Questions fréquemment posées
Que fait un réceptionniste ?
Le ou la réceptionniste accueille les visiteurs, les annonce et remet les badges, tient le standard téléphonique et prend les messages, gère les rendez-vous et les salles de réunion, réceptionne et distribue courrier et colis, maintient l'accueil et l'espace d'attente en ordre, répond aux demandes par e-mail et soutient l'équipe sur des tâches administratives légères. Le modèle liste ces missions prêtes à modifier.
Quel profil demander pour un réceptionniste ?
Le plus souvent : une expérience en accueil, en hôtellerie ou en relation client, une présentation soignée, une expression irréprochable en français et souvent l'anglais, l'aisance avec un standard, Outlook et un outil de gestion des visiteurs, et la ponctualité sur les horaires d'accueil. Un Bac pro Métiers de l'accueil ou un BTS Tourisme est un plus.
Quelle est la différence entre réceptionniste, agent d'accueil et hôte de caisse ?
Le ou la réceptionniste tient l'accueil d'une entreprise, d'un cabinet ou d'un hôtel — à l'hôtel avec les arrivées, départs et réservations. L'agent d'accueil intervient dans les administrations, les événements ou les établissements recevant du public. L'hôte de caisse encaisse en magasin. Adaptez l'intitulé à votre structure.
Puis-je télécharger la fiche de poste en Word ?
Oui. Téléchargez la fiche de poste réceptionniste en Word (.docx) ou PDF, ou copiez le texte pour Google Docs — gratuitement, sans compte, sans e-mail et sans filigrane. Chaque téléchargement est le même fichier complet.