Entretien individuel : modèle et guide de conduite
Un guide que les deux personnes remplissent avant la séance — et qui se termine par des objectifs mesurables.
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1.Cadre de l’entretien
| Salarié(e) | {{Nom et prénom}} |
|---|---|
| Emploi / service | {{Intitulé de l’emploi, service}} |
| Manager | {{Nom et prénom}} |
| Date, heure, lieu | {{Date}}, {{heure}}, {{lieu}} |
| Période couverte | du {{date}} au {{date}} |
| Précédent entretien | {{Date}} |
Fixez la date au moins une semaine à l’avance et remettez cette trame aux deux personnes en même temps. Un entretien improvisé entre deux dossiers n’est pas un entretien individuel.
2.Préparation – à remplir séparément avant la séance
| Question | Réponse du manager | Réponse du salarié |
|---|---|---|
| Qu’est-ce qui a le mieux fonctionné sur la période ? | {{Deux exemples concrets}} | {{Deux exemples concrets}} |
| Qu’est-ce qui a été difficile, et pourquoi ? | {{Réponse}} | {{Réponse}} |
| Qu’est-ce qui a gêné le travail : outils, process, périmètre ? | {{Réponse}} | {{Réponse}} |
| Quelles missions devraient s’ajouter ou disparaître ? | {{Réponse}} | {{Réponse}} |
Les deux colonnes se remplissent séparément et avant la séance. Ce sont les écarts entre les deux colonnes qui constituent la matière de l’entretien : c’est là que les perceptions divergent.
3.Bilan de la période
- Missions principales sur la période : {{liste}}
- Changements d’organisation, de périmètre ou d’équipe : {{description}}
- Périodes de forte charge et façon dont elles ont été absorbées : {{description}}
- Retours reçus des clients, des usagers ou des collègues : {{exemples}}
Restez sur des faits observables et datés. Une formulation portant sur la personne (« manque de rigueur ») bloque l’échange ; une formulation portant sur la situation (« trois dossiers transmis sans pièce justificative en mars ») se traite.
4.Atteinte des objectifs précédents
| Objectif fixé | Échéance | Résultat | Appréciation partagée |
|---|---|---|---|
| {{Objectif 1}} | {{Date}} | {{Ce qui a réellement été réalisé}} | {{atteint / partiellement / non atteint – motif}} |
| {{Objectif 2}} | {{Date}} | {{Résultat}} | {{Appréciation}} |
| {{Objectif 3}} | {{Date}} | {{Résultat}} | {{Appréciation}} |
Pour un objectif non atteint, examinez d’abord les moyens : le temps, le budget et la délégation promis étaient-ils là ? Un objectif privé de ses moyens n’est pas un problème de performance.
5.Conditions de travail et management
- Coopération dans l’équipe : {{ce qui fonctionne, ce qui coince}}
- Circulation de l’information et disponibilité du manager : {{appréciation}}
- Retour au manager : {{ce qu’il devrait conserver, ce qu’il devrait changer}}
- Charge de travail, horaires et articulation avec la vie personnelle : {{points soulevés}}
Le troisième point est celui qu’on saute le plus souvent et celui qui rapporte le plus. Posez la question explicitement et notez la réponse : sans trace écrite, elle restera sans suite.
6.Développement et formation
- Compétences à mieux exploiter : {{description}}
- Compétences manquantes ou à consolider : {{description}}
- Formation, tutorat ou immersion envisagés : {{action, période, financement}}
- Souhaits d’évolution à un à trois ans : {{description}}
Indiquez pour chaque action qui la finance et si elle se déroule sur le temps de travail. Sans ces deux précisions, la formation reste une intention.
7.Objectifs et engagements pour la période suivante
| Objectif | Comment l’atteinte sera constatée | Échéance | Moyens fournis par l’entreprise |
|---|---|---|---|
| {{Objectif 1}} | {{Indicateur ou résultat observable}} | {{Date}} | {{Formation, temps, budget, délégation}} |
| {{Objectif 2}} | {{Indicateur}} | {{Date}} | {{Moyens}} |
| {{Objectif 3}} | {{Indicateur}} | {{Date}} | {{Moyens}} |
Trois objectifs suffisent. Prévoyez pour chacun un point intermédiaire à six mois, sinon le sujet ne reviendra qu’à l’entretien suivant.
8.Signatures et observations
La signature atteste que l’entretien s’est tenu et que les engagements ci-dessus sont ceux qui ont été formulés ; elle ne vaut pas approbation des appréciations portées. Observations éventuelles du salarié : {{observations}}
| Point intermédiaire prévu le | {{Date}} |
|---|---|
| Prochain entretien individuel | {{Date}} |
Une copie est remise au salarié. Si votre convention collective ou un accord d’entreprise impose une trame, c’est elle qui s’applique : ce document vient alors en complément.
Exemple rempli dans une entreprise de services de 240 salariés.
1.Cadre de l’entretien
| Salarié(e) | Camille Vidal |
|---|---|
| Emploi / service | Chargée de clientèle, agence de Tours-Centre |
| Manager | Nicolas Berger, responsable d’agence |
| Date, heure, lieu | 12 juin 2026, 10h00, bureau de l’agence |
| Période couverte | du 1er juin 2025 au 31 mai 2026 |
| Précédent entretien | 6 juin 2025 |
2.Préparation – à remplir séparément avant la séance
| Question | Réponse du manager | Réponse du salarié |
|---|---|---|
| Qu’est-ce qui a le mieux fonctionné sur la période ? | Reprise du portefeuille professionnels après un départ ; taux de renouvellement à 91 % | Portefeuille professionnels repris en trois semaines ; formation des deux alternants |
| Qu’est-ce qui a été difficile, et pourquoi ? | Retards de traitement en février et mars, pendant la vacance du poste d’assistante | Deux mois sans assistante : accueil, dossiers et relances sur une seule personne |
| Qu’est-ce qui a gêné le travail : outils, process, périmètre ? | Le circuit de validation des dérogations tarifaires est trop long | Les dérogations mettent 5 à 8 jours ; des clients partent avant la réponse |
| Quelles missions devraient s’ajouter ou disparaître ? | Confier le suivi des grands comptes locaux ; alléger l’accueil physique | Grands comptes locaux, oui ; moins de permanence d’accueil le samedi |
3.Bilan de la période
- Missions principales : portefeuille de 310 clients dont 64 professionnels, accueil, montage des dossiers de financement
- Changements : reprise du portefeuille professionnels en septembre 2025 après le départ d’un collègue
- Forte charge : février et mars 2026, poste d’assistante vacant pendant neuf semaines ; deux samedis récupérés en avril
- Retours reçus : trois remerciements écrits de clients professionnels ; une réclamation sur un délai de réponse en mars
4.Atteinte des objectifs précédents
| Objectif fixé | Échéance | Résultat | Appréciation partagée |
|---|---|---|---|
| Porter le taux de renouvellement du portefeuille à 88 % | 31/05/2026 | 91 % constatés sur l’exercice | atteint |
| Obtenir la certification interne « financement professionnel » | 31/12/2025 | Non obtenue : session annulée en novembre, non reprogrammée | non atteint – cause interne, objectif reconduit |
| Réduire à 48 h le délai de première réponse aux demandes entrantes | 31/05/2026 | 52 h en moyenne annuelle, 41 h depuis avril | partiellement atteint – dégradation pendant la vacance du poste |
5.Conditions de travail et management
- Coopération dans l’équipe : bonne ; la répartition des permanences du samedi est acceptée depuis le tour de rôle affiché
- Circulation de l’information : les évolutions tarifaires arrivent parfois par les clients avant l’agence
- Retour au manager : conserver les points hebdomadaires de quinze minutes ; anticiper davantage les remplacements plutôt que d’attendre plusieurs semaines
- Charge et horaires : charge redevenue normale depuis avril ; demande de limiter à un samedi sur trois la permanence d’accueil
6.Développement et formation
- Compétences à mieux exploiter : montage de dossiers professionnels, pédagogie auprès des alternants
- Compétences à consolider : réglementation du financement professionnel, lecture de bilans simplifiés
- Prévu : certification interne « financement professionnel » en octobre 2026, financée par l’entreprise, sur le temps de travail ; deux demi-journées d’immersion au service engagement
- Souhaits à un à trois ans : suivi des grands comptes locaux, puis évolution vers un poste de conseiller professionnel
7.Objectifs et engagements pour la période suivante
| Objectif | Comment l’atteinte sera constatée | Échéance | Moyens fournis par l’entreprise |
|---|---|---|---|
| Obtenir la certification interne « financement professionnel » | Attestation délivrée par l’organisme interne | 31/12/2026 | Inscription à la session d’octobre, formation sur le temps de travail |
| Maintenir le délai de première réponse sous 48 h | Moyenne mensuelle extraite de l’outil de suivi | 31/05/2027 | Poste d’assistante pourvu au plus tard le 30 septembre 2026 |
| Prendre le suivi de six grands comptes locaux | Portefeuille transféré et deux revues annuelles tenues | 31/03/2027 | Deux demi-journées d’immersion au service engagement, accompagnement sur les trois premiers rendez-vous |
8.Signatures et observations
Entretien tenu le 12 juin 2026. Observations de Camille Vidal : « Je partage l’appréciation sur le délai de réponse et demande que le lien avec la vacance du poste d’assistante figure au compte rendu. »
| Point intermédiaire prévu le | 4 décembre 2026 |
|---|---|
| Prochain entretien individuel | juin 2027 |
Qu’est-ce qu’un entretien individuel ?
L’entretien individuel est un échange préparé et périodique entre un salarié et son manager, qui porte sur le bilan de la période écoulée, l’atteinte des objectifs, les conditions de travail et les objectifs suivants, et qui se conclut par un écrit remis au salarié. Il se distingue de l’entretien de recadrage, qui traite un fait précis et ne doit pas attendre la séance annuelle.
Le modèle ci-dessus est donc un guide d’entretien et non un ordre du jour. Il suit sept sections — cadre, préparation des deux côtés, bilan, atteinte des objectifs, conditions de travail et management, développement, engagements — et se termine par des signatures et un espace d’observations.
Ne pas confondre trois entretiens
Trois dispositifs portent des noms voisins et n’ont pas le même régime. L’entretien annuel d’évaluation relève de la pratique de l’entreprise ou de la convention collective. L’entretien de parcours professionnel est prévu par l’article L6315-1 du code du travail : information du salarié à l’embauche, entretien au cours de la première année, puis tous les quatre ans, et un état des lieux récapitulatif tous les huit ans. L’entretien de recadrage, enfin, traite un fait précis et se tient sans attendre.
- Entretien annuel d’évaluation : facultatif au regard de la loi, souvent imposé par la convention collective.
- Entretien de parcours professionnel : article L6315-1 du code du travail, version en vigueur depuis le 31 décembre 2025.
- Entretien de recadrage : hors calendrier, sur un fait daté et vérifiable.
Sources
Article L6315-1 du code du travail, version en vigueur depuis le 31 décembre 2025 (modifié par la loi n° 2025-1403 du 30 décembre 2025), consulté sur legifrance.gouv.fr le 6 septembre 2026 ; le texte intégral est accessible par le lien ci-dessous. Ce modèle est une aide à la conduite d’entretien et ne constitue pas un conseil juridique : vérifiez votre convention collective et vos accords d’entreprise, qui peuvent imposer une trame ou une périodicité propres.
Comment ça marche
- Lire le guide d’entretien sur cette page : trame vierge et exemple rempli.
- Télécharger le Word ou le PDF et le remettre aux deux personnes au moins une semaine avant la séance.
- Ne remplir en séance que les colonnes de résultat, puis signer les engagements ensemble.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un entretien individuel ?
L’entretien individuel est un échange préparé et périodique entre un salarié et son manager, qui porte sur le bilan de la période écoulée, l’atteinte des objectifs, les conditions de travail et les objectifs suivants, et qui se conclut par un écrit remis au salarié. Il se distingue de l’entretien de recadrage, qui traite un fait précis et ne doit pas attendre la séance annuelle.
L’entretien annuel d’évaluation est-il obligatoire ?
Il n’existe pas d’obligation générale d’entretien annuel d’évaluation dans le code du travail ; l’obligation peut en revanche découler de votre convention collective ou d’un accord d’entreprise, qui en fixent alors la forme et la périodicité. À ne pas confondre avec l’entretien de parcours professionnel, lui prévu par l’article L6315-1 du code du travail.
Quelle est la périodicité de l’entretien de parcours professionnel ?
Selon l’article L6315-1 du code du travail, dans sa version en vigueur depuis le 31 décembre 2025, le salarié est informé lors de son embauche qu’il bénéficie d’un entretien de parcours professionnel au cours de la première année suivant l’embauche, puis tout salarié restant employé dans la même entreprise en bénéficie tous les quatre ans. Tous les huit ans, cet entretien donne lieu à un état des lieux récapitulatif du parcours professionnel du salarié. Un accord collectif peut prévoir une périodicité différente, sans qu’elle excède quatre ans.
Le salarié doit-il signer le compte rendu ?
La signature vaut réception et non approbation : elle atteste que l’entretien a eu lieu et que les engagements sont bien ceux qui ont été formulés. Prévoyez un espace d’observations pour un désaccord — ce modèle en comporte un — et remettez une copie au salarié.